昨日NTTの案件でインターネットの接続設定を行ったお客様が、
設定作業完了後に「ちょっと教えてほしいことがあるのですが」と
言うことで聞いてみると３週間くらい前にネットであるソフトウェアを
注文したがまだ商品が届かないとのこと
「メールアドレスは登録したか」と聞いたところアドレスを入力したとの
ことなのでメールを確認してみると「注文確認」「入金のお願い」
「注文キャンセル」のメールが確認できました。
注文は正しく処理されており、その後発注後２週間以内に
入金をするようにとのメールが入っていました。それも放置したため
発注が取り消されていました。
お客様曰く「商品の中に振込み用紙が入ってくると思っていた」とのことでした。
勘違いやネット通販の取引が不慣れと言うことで大きなトラブルにならなくて
良かったです。
先払いが不安なら「代引き」での取引が安全ですよとアドバイスさせて
いただきました。
このようなことは中々人には聞けないものなんですよね。
まだまだネット社会になじめない方もたくさんいらっしゃるようなので
大きなトラブルになる前にまずは人に聞くことですね。
