貧脚でもローディーの端くれ in 浜松

午前中に電話をいただきサポートさせていただいたユーザさんの事例ですが、
特定のPDFファイルが印刷できないとのこと。

実際に現地で確認してみるとサイトに複数のPDFへのリンクがあり
特定のPDFを開いて印刷をしようとすると、印刷のプロパティ画面が
一部レイアウトが崩れて、OKを押しても印刷ができない状態でした。

話を聞いてみるとAdobeReaderXをインストールしたが、それがどういうものか
分からないのでアンインストールしたとのことでした。

その後、問題のサイトの右上にAdobeへのリンクボタンがあったので
そこから再インストールしようとしたが上手くできなかったとのことでした。

実際私がインストールしたところ問題なくインストールできましたが、
何分非常に動作が遅いPCなのでおそらく途中で止めたのではないかと
思われます。

再インストール後は問題なく印刷できました。

基本的なことが分からないのに色々やってみたいユーザさんなので
ある意味困ってしまいますが、怖がって何もしないユーザさんよりは
進歩があるかなぁって思います。

かなり高齢の型ですがこれからも頑張ってほしいものです。
できる限りのサポートはさせていただくつもりです。